कोल्ड रिकॉल
क्या है?
आप किसी उत्पाद श्रेणी का नाम सुनते हैं। किसी नाम, लोगो या विज्ञापन को देखने से पहले एक ब्रांड आपके मन में आता है। वही क्षण कोल्ड रिकॉल है।
एक लक्ज़री घड़ी के बारे में सोचिए।
कल्पना कीजिए कि कोई पूछता है: “सबसे पहले कौन-सा लक्ज़री घड़ी ब्रांड आपके मन में आता है?” बहुत से लोग तुरंत Rolex कहेंगे। उन्होंने ताज का प्रतीक, हरा रंग, घड़ी का डायल या ब्रांडों की सूची नहीं देखी। वह ब्रांड उनकी स्मृति में पहले से मौजूद था।
यह स्वतः आया उत्तर बिना संकेत के ब्रांड स्मरण, यानी unaided brand recall का सबसे सरल उदाहरण है। हम इसे कोल्ड रिकॉल कहते हैं।
“किसी लक्ज़री घड़ी के ब्रांड का नाम बताइए।”Rolex मन में आता है
As an Amazon Associate I earn from qualifying purchases.Amazon पर Rolex उत्पाद देखें ↗
शोरूम देखने से पहले मन ने चुन लिया।
उत्पाद श्रेणी के संकेत ने एक स्मृति सक्रिय कर दी। Rolex बिना किसी सहायता के याद आया, क्योंकि दशकों के विशिष्ट ब्रांड तत्वों, निरंतर प्रतिष्ठा, सांस्कृतिक दृश्यता और सफलता से जुड़ाव ने लक्ज़री घड़ियों और Rolex के बीच एक मजबूत मानसिक संबंध बनाया है।
एक आवश्यकता पैदा होती है
व्यक्ति एक उत्पाद श्रेणी के बारे में सोचता है: लक्ज़री घड़ियाँ।
एक ब्रांड उभरता है
मन किसी दृश्य सहायता के बिना Rolex को याद करता है।
स्मरण व्यवहार को दिशा देता है
जिस ब्रांड को याद किया गया, उसके खोजे जाने, विचार में आने और चुने जाने की संभावना अधिक होती है।
याद आना, देखकर पहचानने से अधिक शक्तिशाली है।
पहचान तब शुरू होती है जब ब्रांड दिखाया जाता है। स्मरण ग्राहक की अपनी याददाश्त के भीतर शुरू होता है।
| मापन | उदाहरण प्रश्न | इससे क्या पता चलता है |
|---|---|---|
| Cold recall | “किसी लक्ज़री घड़ी के ब्रांड का नाम बताइए।” | ब्रांड बिना किसी संकेत के याद आता है। |
| सहायता प्राप्त स्मरण | “क्या आपको Rolex याद है?” | नाम स्मृति को वापस लाने में मदद करता है। |
| पहचान | “इनमें से कौन-सा लोगो आप पहचानते हैं?” | दिखाए जाने के बाद ब्रांड पहचाना जाता है। |
लोग उस ब्रांड को नहीं चुन सकते जो उन्हें याद ही नहीं आता।
कोल्ड रिकॉल तुलना शुरू होने से पहले ही किसी ब्रांड को व्यावसायिक लाभ देता है। जब कोई लक्ज़री घड़ी पर विचार करता है, तो यादगार ब्रांड जल्दी विकल्पों में आता है। वह अधिक प्रत्यक्ष खोजें प्राप्त कर सकता है, अधिक अनुमानित मूल्य बनाए रख सकता है और वह मानक बन सकता है जिससे दूसरे ब्रांडों की तुलना होती है।
लक्ष्य केवल अधिक बार दिखाई देना नहीं है। लक्ष्य विशिष्ट, प्रासंगिक और सुसंगत स्मृतियाँ बनाना है।
दिखाई देने से पहले याद किए जाइए।
आपका बाज़ार आपके बारे में क्या याद रखे?
Cold Recall ऐसी रणनीति, पहचान और अभियान विकसित करता है जो आपके ब्रांड को उस क्षण से जोड़ते हैं जब ग्राहक चुनाव करने के लिए तैयार होते हैं।