Qu’est-ce que le
Cold Recall ?
Vous entendez le nom d’une catégorie de produits. Une marque vous vient à l’esprit avant de voir un nom, un logo ou une publicité. Ce moment, c’est le Cold Recall.
Pensez à un cola.
Imaginez que quelqu’un demande : « Quelle marque de cola vous vient en premier à l’esprit ? » Beaucoup répondront immédiatement Coca-Cola. Ils n’ont vu ni bouteille, ni couleur rouge, ni logo manuscrit, ni liste publicitaire. La marque était déjà présente dans leur mémoire.
Cette réponse spontanée est l’illustration la plus simple du souvenir spontané de la marque, ou unaided brand recall : ce que nous appelons le Cold Recall.
« Citez une boisson au cola. »Coca-Cola vient à l’esprit
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L’esprit a choisi avant le rayon.
L’indice de catégorie a activé un souvenir. Le nom Coca-Cola est apparu sans aide, car des décennies de signes distinctifs, d’exposition répétée, de disponibilité et de pertinence culturelle ont créé un lien mental fort entre cola et Coca-Cola.
Un besoin apparaît
La personne pense à une catégorie de produits : le cola.
Une marque émerge
L’esprit retrouve Coca-Cola sans aucune aide visuelle.
Le souvenir oriente l’action
La marque mémorisée a plus de chances d’être recherchée, considérée et choisie.
Se souvenir est plus puissant que reconnaître.
La reconnaissance commence lorsque la marque est montrée. Le souvenir spontané naît dans la mémoire du client.
| Mesure | Question type | Ce que cela révèle |
|---|---|---|
| Cold recall | « Citez une marque de cola. » | La marque est retrouvée sans aide. |
| Souvenir assisté | « Vous souvenez-vous de Coca-Cola ? » | Le nom facilite le rappel du souvenir. |
| Reconnaissance | « Lequel de ces logos reconnaissez-vous ? » | La marque est identifiée après avoir été montrée. |
On ne peut pas choisir une marque dont on ne se souvient pas.
Le Cold Recall donne à une marque un avantage commercial avant même le début de la comparaison. Lorsqu’un besoin apparaît, une marque mémorable entre plus vite dans les options envisagées. Elle peut attirer davantage de recherches directes, réduire sa dépendance à la publicité payante et devenir la référence de sa catégorie.
L’objectif n’est pas simplement d’être vu plus souvent, mais de créer des souvenirs distinctifs, pertinents et cohérents.
Soyez mémorable avant même d’être vu.
Que doit retenir votre marché ?
Cold Recall développe la stratégie, l’identité et les campagnes qui relient votre marque au moment où les clients sont prêts à choisir.