कोल्ड रिकॉल
क्या है?
आप किसी उत्पाद श्रेणी का नाम सुनते हैं। किसी नाम, लोगो या विज्ञापन को देखने से पहले एक ब्रांड आपके मन में आता है। वही क्षण कोल्ड रिकॉल है।
एक कोला के बारे में सोचिए।
कल्पना कीजिए कि कोई पूछता है: “सबसे पहले कौन-सा कोला ब्रांड आपके मन में आता है?” बहुत से लोग तुरंत Coca-Cola कहेंगे। उन्होंने उसकी बोतल, लाल रंग, लिखावट वाला लोगो या ब्रांडों की सूची नहीं देखी। वह ब्रांड उनकी स्मृति में पहले से मौजूद था।
यह स्वतः आया उत्तर बिना संकेत के ब्रांड स्मरण, यानी unaided brand recall का सबसे सरल उदाहरण है। हम इसे कोल्ड रिकॉल कहते हैं।
“किसी कोला शीतल पेय का नाम बताइए।”Coca-Cola मन में आता है
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दुकान की शेल्फ देखने से पहले मन ने चुन लिया।
उत्पाद श्रेणी के संकेत ने एक स्मृति सक्रिय कर दी। Coca-Cola का नाम बिना किसी सहायता के याद आया, क्योंकि दशकों से उसके विशिष्ट ब्रांड तत्वों, बार-बार दिखाई देने, उपलब्धता और सांस्कृतिक प्रासंगिकता ने कोला और Coca-Cola के बीच एक मजबूत मानसिक संबंध बना दिया है।
एक आवश्यकता पैदा होती है
व्यक्ति एक उत्पाद श्रेणी के बारे में सोचता है: कोला।
एक ब्रांड उभरता है
मन किसी दृश्य सहायता के बिना Coca-Cola को याद करता है।
स्मरण व्यवहार को दिशा देता है
जिस ब्रांड को याद किया गया, उसके खोजे जाने, विचार में आने और चुने जाने की संभावना अधिक होती है।
याद आना, देखकर पहचानने से अधिक शक्तिशाली है।
पहचान तब शुरू होती है जब ब्रांड दिखाया जाता है। स्मरण ग्राहक की अपनी याददाश्त के भीतर शुरू होता है।
| मापन | उदाहरण प्रश्न | इससे क्या पता चलता है |
|---|---|---|
| Cold recall | “किसी कोला ब्रांड का नाम बताइए।” | ब्रांड बिना किसी संकेत के याद आता है। |
| सहायता प्राप्त स्मरण | “क्या आपको Coca-Cola याद है?” | नाम स्मृति को वापस लाने में मदद करता है। |
| पहचान | “इनमें से कौन-सा लोगो आप पहचानते हैं?” | दिखाए जाने के बाद ब्रांड पहचाना जाता है। |
लोग उस ब्रांड को नहीं चुन सकते जो उन्हें याद ही नहीं आता।
कोल्ड रिकॉल तुलना शुरू होने से पहले ही किसी ब्रांड को व्यावसायिक लाभ देता है। आवश्यकता पैदा होने पर यादगार ब्रांड तेजी से विचार के दायरे में आता है। वह अधिक प्रत्यक्ष खोजें प्राप्त कर सकता है, सशुल्क विज्ञापन पर निर्भरता घटा सकता है और अपनी श्रेणी का प्रमुख संदर्भ बन सकता है।
लक्ष्य केवल अधिक बार दिखाई देना नहीं है। लक्ष्य विशिष्ट, प्रासंगिक और सुसंगत स्मृतियाँ बनाना है।
दिखाई देने से पहले याद किए जाइए।
आपका बाज़ार आपके बारे में क्या याद रखे?
Cold Recall ऐसी रणनीति, पहचान और अभियान विकसित करता है जो आपके ब्रांड को उस क्षण से जोड़ते हैं जब ग्राहक चुनाव करने के लिए तैयार होते हैं।