ブランド記憶を分かりやすく解説
コールドリコール
とは?
商品カテゴリーを聞いたとき、名前やロゴ、広告を見る前に一つのブランドが頭に浮かぶ。その瞬間がコールドリコールです。
商品で見る具体例
コーラを思い浮かべてください。
誰かに「最初に思い浮かぶコーラのブランドは?」と聞かれたとします。多くの人はすぐにコカ・コーラと答えるでしょう。ボトルも、赤い色も、筆記体のロゴも、ブランド一覧も見ていません。そのブランドはすでに記憶の中に存在していたのです。
この自発的な回答こそ、純粋想起(unaided brand recall)の最も分かりやすい例です。私たちはこれをコールドリコールと呼びます。
ロゴなし。一覧なし。ヒントなし。
「コーラ飲料の名前を挙げてください。」コカ・コーラが思い浮かぶ
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何が起きたのか
売り場を見る前に、心は選んでいた。
カテゴリーという手がかりが記憶を呼び起こしました。長年にわたる独自のブランド資産、繰り返しの接触、入手しやすさ、文化的な存在感によって、コーラとコカ・コーラの間に強い連想が築かれているため、助けがなくても名前が浮かぶのです。
ニーズが生まれる
人が商品カテゴリー「コーラ」を考えます。
ブランドが浮かぶ
視覚的な助けなしにコカ・コーラを思い出します。
想起が行動を動かす
思い出されたブランドは検索、検討、選択される可能性が高まります。
コールドリコールと再認
「思い出す」は「見て分かる」より強い。
再認はブランドを見せたときに始まります。想起は顧客の記憶の中から始まります。
| 測定方法 | 質問例 | 分かること |
|---|---|---|
| Cold recall | 「コーラのブランド名を挙げてください。」 | ヒントなしでブランドが思い出されます。 |
| 助成想起 | 「コカ・コーラを覚えていますか?」 | 名前が記憶を呼び出す助けになります。 |
| 再認 | 「この中で知っているロゴはどれですか?」 | 見せられた後にブランドを識別します。 |
なぜ重要なのか
思い出せないブランドは選ばれません。
コールドリコールは、比較が始まる前からブランドに優位性をもたらします。ニーズが生まれたとき、記憶に残るブランドはより早く検討候補に入ります。直接検索を増やし、有料広告への依存を減らし、カテゴリーの代表的存在になることができます。
目標は、ただ多く見られることではありません。独自性があり、意味があり、一貫した記憶を築くことです。
見られる前に、思い出されるブランドへ。
市場に何を記憶してほしいですか?
Cold Recallは、顧客が選ぶ瞬間とブランドを結びつける戦略、アイデンティティ、キャンペーンを開発します。